Découvrez les clés pour rendre vos présentations commerciales dynamiques et surmonter avec succès les objections des clients, assurant ainsi la conclusion fructueuse de vos ventes. En parallèle à la vente, le marketing occupe une place cruciale. C’est pourquoi nous mettons à votre disposition les éléments essentiels pour la planification, la création et la mise en œuvre de campagnes emailing réussies. De plus, afin d’optimiser vos opportunités de générer un maximum de prospects et de clients, une formation exhaustive dédiée à la communication publicitaire sur Facebook vous est proposée en complément.
Niveau débutant à avancé
Tous publics
Durée : 41h environ
Prérequis : aucun
Sans audio description ni sous-titrage
Formateur(ice) : Disposant de plusieurs années d’expérience dans l’enseignement de cette discipline.
Accessibilité : Formation en distanciel accessible aux personnes à mobilité réduite.
Modules & Programmes :
MODULE 1 : Vente et relation client
Objectifs pédagogiques- Améliorer l’accueil téléphonique
- Conclure efficacement une transaction ou une négociation
- Gérer les objections et les résistances
- La première impression
- La communication est une arme
- Présenter son offre
- Traiter les objections
- La conclusion – le jugement affectif
- Se connaitre soi et son client
- Communication
- L’art de négocier
- Se préparer
- Conduire à la négociation
- Traiter l’objection
- Conclure
- Accueil au tel
- Conclusion générale
MODULE 2 : Dynamisez vos présentations commerciales
Objectifs pédagogiques- Maîtriser la rédaction efficace de propositions.
- Appliquer les conseils d’experts en correction.
- Préparer et structurer des présentations percutantes.
- Adopter une approche professionnelle en matière d’habillement.
- Aperçu du cours
- Passons aux choses sérieuses
- Rédigez votre proposition
- Notez vos réflexions sur papier
- Format de base des propositions
- Conseils d’experts en correction
- Préparez-vous pour votre présentation
- Eléments d’une présentation réussie
- Bien s’habiller
MODULE 3 : Surmonter les objections
Objectifs pédagogiques- Maîtriser les techniques pour anticiper et surmonter les objections clients.
- Développer des compétences en communication pour renforcer la crédibilité.
- Acquérir des outils pour traiter efficacement les réclamations des clients.
- Savoir conclure une vente en identifiant les signaux d’achat.
- Aperçu du cours
- Renforcer sa crédibilité
- Connaître la concurrence
- Acquérir des compétences essentielles en communication
- Développer des compétences en observation
- Connaitre les réclamations des clients
- Surmonter les objections
- Traiter les objections
- Répondre aux problèmes de prix
- Comment le travail d’équipe peut-il vous aider
- Comment reconnaitre les signaux d’achat
- Conclure la vent
MODULE 4 : Comment créer une campagne Emailing de A à Z
Objectifs pédagogiques- Entrer en contact avec un plus grand nombre de contacts et prospects
- Accroître l’influence et la portée d’une entreprise
- Analyser les différentes applications du marketing par courriel
- Sélectionner une stratégie de campagne
- Appliquer une stratégie définie
- Suivre et analyser les résultats d’une campagne d’emailing.
- Introduction
- Effectuer les paramétrages techniques
- Entretenir une base de données email
- Rédiger ses emails
- Maîtriser les 3 types d’emailing
- Conclusion
MODULE 5 : Facebook Ads : de Débutant à Expert
Objectifs pédagogiques- Savoir créer une communauté en ligne ;
- Utiliser les réseaux sociaux pour développer ses ventes et accroître sa notoriété
- Savoir communiquer en ligne en élaborant une stratégie de contenu
- Être capable de mesurer le retour sur investissement de vos médias sociaux.
- Création de votre page Facebook Ads
- Se préparer à lancer son activité en ligne
- Mettre en place une campagne qui donne des résultats
- Établir la présence en ligne de votre entreprise
- Aider vos clients à vous contacter via WhatsApp
- Objectif de la campagne Interaction avec les publications
- Exemple de publicité sponsorisée avec l’interaction
- Scaling, Retargeting et Audiences similaires (LLA)
- GO ! On Lance ensemble votre première Campagne pub
- Analyse d’une campagne Facebook Ads
- Gestionnaire de collaborations de marque
- Instagram Business manager – Faire de la publicité sur Instagram
- Provider de paiement en ligne – Prestataire de services de paiement (PSP)
- Facebook Live: Le guide du live streaming pour les entreprises
- Gestionnaire de catalogues
Matériel nécessaire
- Disposer d’un ordinateur ou d’une tablette
- Une connexion Internet
Modalités d’évaluation des acquis
- Auto-évaluation sous forme de questionnaires
- Exercices sous formes d’ateliers pratiques
- Questionnaire de positionnement & Evaluation à chaud.
Moyens pédagogiques et techniques
- Accès au cours en ligne
- Cours théorique au format vidéo
- Accessible via un ordinateur ou une tablette
- Assistance par téléphone et/ou email
